Retourneren & Annuleren
Retourtermijn
Voor artikelen die op afstand worden verkocht (bijvoorbeeld via een website), geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Bij Stelleriana.com hebben we deze termijn verlengd (hij gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt):
- Artikelen: 60 dagen na ontvangst
Wat mag je retourneren
Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen. Verder mag je het artikel kosteloos retourneren. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt.
Gratis retourneren
Retourneren kost in principe niets
Bestelling annuleren
Zolang je artikel nog niet is verzonden kun je nog annuleren. We mailen je als de annulering gelukt is.
Annulering, Retourneren en terugbetalen
Als we de annulering verwerkt hebben, betalen we je direct terug.
Termijn per betaalmethode
- iDEAL / zelf overmaken: binnen 3 werkdagen
- Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven
- Cadeaubon/kaart: binnen 4 uur opgewaardeerd in je account
- Cadeaubon + andere betaalmethode: we waarderen de cadeaubon binnen 4 uur op en storten het restbedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt
- Nog niet betaald? Je betaalverplichting vervalt.
De fabrieksgarantie verschilt per fabrikant. In de verpakking van je artikel zit een boekje met meer details.